Je Reviens Sur Ma Question Précédente. Bien évidemment, Je N’ai Pas Reçu De Courrier?

de l’agence annulant mon voyage. L’agence ne m’a pas proposé d’autre hôtel ( par téléphone uniquement de modifier les dates, ce que j’ai refusé) et nous sommes donc statu quo, sauf que……… hier j’ai appelé, pour savoir où en était mon problème, et quelle solution ils auraient à me proposer,et ce matin j’ai un mail faisant référence à un courrier (que je n’ai bien sur jamais envoyé) de demande d’annulation,et précisant qu’ils acceptaient cette annulation, en me remboursant la totalité des sommes déjà versées. Ce mail (qui est daté, et m’est clairement adressé, avec indication de la somme totale à rembourser, la même que ce que j’ai payé) a-t-il la même valeur qu’une lettre d’annulation de leur part sans indication de motif , et qui devrait faire l’objet d’une indemnisation de 25% du montant total du voyage selon le contrat que nous avons signé eux et moi pour ce voyage ?
Merci de m’aider dans mes démarches, je pensais adresser la totalité du dossier à la dgccrf de mon département, à saisir le service juridique de ma cie d’assurances, et à passer aussi une copie de la totalité du dossier au journal qui m’a fait parvenir cette offre “bidon” puisque c’était une offre promotionnelle réservée aux “abonnés de ………..” L’indemnité prévue au contrat est de 25% du montant du voyage. Aurais-je une chance de voir aboutir ma demande , à votre avis ? J’ai vérifié sur un site de réservation d’hôtels, celui proposé n’offre effectivement aucune possibilité aux dates réservées, mais un autre de même catégorie est situé à quelques dizaines de mètres. Bien sur il y a des problèmes nettement plus importants en ce moment, est-ce pour autant normal qu’on nous prenne ainsi pour des andouilles ?